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Descubra como melhorar e gerenciar o fluxo de pacientes da clínica

setembro 16, 2021
fluxo de pacientes

Se você tem uma clínica ou consultório médico, busca formas não apenas de aumentar, mas também de gerenciar o fluxo  de pacientes, certo? Afinal, não dá para ter a agenda cheia, mas com uma sala de espera lotada, gerando aborrecimentos para as pessoas. Desse modo, é interessante saber como atrair e fidelizar pacientes, mas também como manter os atendimentos organizados. Com isso, você oferece uma boa experiência para o público e qualidade nos seus serviços.

Na sequência, vamos apresentar dicas de como melhorar e fazer a gestão do fluxo de pacientes da sua clínica. Continue a leitura e descubra que, com essas práticas, você poderá se destacar na sua especialidade!

Mantenha o cadastro de pacientes organizado

O primeiro ponto é ter os dados de pacientes sempre organizados e atualizados. Para isso, é essencial que essas informações sejam digitais a fim de que sua equipe possa acessá-las com facilidade na hora de atender o público.

Além disso, com o cadastro em dia e online, você ganha tempo no momento de recepcionar as pessoas. 

Outra vantagem de ter essas informações atualizadas é a possibilidade de entrar em contato por meio do e-mail marketing para estreitar o relacionamento com o público. Assim, é possível utilizar esse canal para enviar newsletters a respeito de temas de saúde, prevenção ou mais específicos da sua área. 

Com o e-mail, você também pode enviar felicitações e relembrar que está chegando a data de a pessoa fazer a consulta preventiva, por exemplo. É uma maneira de manter um contato mais próximo, demonstrando que sua clínica tem uma preocupação com a saúde e bem-estar dos pacientes.

Treine a equipe para evitar falhas no atendimento

Além de manter o cadastro organizado, é necessário treinar seu time para padronizar o atendimento em toda a jornada do paciente

Assim, você otimiza os serviços, evita falhas no atendimento e o retrabalho, o que faz a equipe ganhar tempo, podendo se dedicar para uma atenção mais focada no paciente e não apenas em tarefas burocráticas.

Com isso, o público percebe que está sendo bem atendido, o que vai fidelizá-lo e aumentar o fluxo de pacientes da sua clínica.

Adote o atendimento humanizado

Quando falamos em atenção focada no paciente, a ideia é oferecer o atendimento humanizado, uma prática que deve ser adotada não apenas pelo médico durante a consulta, mas por todas as pessoas que trabalham na clínica.

É interessante, chamar o paciente pelo nome, não ter pressa em atendê-lo e ouvir todas as suas dúvidas. Trata-se de uma abordagem mais personalizada, quer dizer, mais direcionada ao indivíduo e não em seu problema de saúde ou doença.

Conte com o agendamento online e confirmação automática das consultas

Uma maneira de aumentar e gerenciar melhor o fluxo de pacientes é oferecendo o agendamento digital de consultas. Com essa tecnologia, você tem diversas vantagens, como:

  • praticidade e comodidade ao paciente, que pode agendar a consulta em qualquer dia ou horário e pode escolher a data com bastante tranquilidade;
  • otimização do trabalho da sua equipe, pois você deixa de ter um atendente apenas para a marcação de consultas.

E se o assunto é tecnologia, não deixe de contar com a confirmação automática das consultas pelo e-mail. Dessa forma, há mais chances de evitar atrasos e mais facilidade para ocupar horários com encaixes, pois você fica sabendo com antecedência que alguém não vai comparecer.

Utilize o Google Meu Negócio

Para aumentar o fluxo de pacientes, uma dica é investir nas ferramentas de marketing online. Uma delas é o Google Meu Negócio, em que você pode colocar as principais informações da sua clínica, como endereço, telefone, site e e-mail.

Com isso, ao realizar as buscas por uma clínica com a sua especialidade, o público que procura um serviço na sua cidade ou região tem mais chances de encontrá-lo. Sem contar que, nesse espaço, as pessoas podem deixar avaliações sobre o atendimento, o que também conta pontos para atrair pacientes.

Invista na teleconsulta

Um jeito de atender mais pacientes, evitando formar aglomerações na sua sala de espera, é utilizar a teleconsulta. É claro que não há como atender a distância em todas as situações, visto que, na maioria das vezes, é necessário um exame físico.

No entanto, especialmente nas consultas de retorno, em que você apenas conversa sobre os exames realizados, passa a receita médica e outras orientações, ter o atendimento online é uma opção interessante.

Use pesquisas de satisfação

Para atrair e fidelizar pacientes, nada melhor do que saber como anda o atendimento na visão do público, não é mesmo? Por isso, disponibilize meios para fazer pesquisas de satisfação (em papel, por e-mail ou WhatsApp) e peça para que as pessoas avaliem o atendimento. 

A ideia é ser uma pesquisa rápida, como dar uma nota de zero a 10 no atendimento e deixar uma observação, se necessário. A partir desses dados, você pode pensar em mudanças na sua clínica para melhorar a experiência do público.

Conte com o auxílio da tecnologia para gerenciar o fluxo de pacientes

Ao longo do post, citamos a necessidade de ter o cadastro de pacientes organizado, utilizar o e-mail marketing, além do agendamento online e confirmação automática das consultas. A boa notícia é que você pode ter todos esses recursos e muitos outros com um software de gestão.

A SimDoctor tem um sistema com todas essas funcionalidades e outras ferramentas, entre elas: prontuário eletrônico do paciente, controle financeiro do negócio, além da prescrição de medicamentos e envio de atestados online.

Com essa tecnologia, as informações do seu consultório ficam armazenadas na nuvem, ou seja, ficam mais seguras e eliminam o uso de papel em grande parte dos processos.

Focar o atendimento nas necessidades do seu público, oferecendo ferramentas que otimizem processos e tragam comodidade para as pessoas são ações importantes para aumentar e gerenciar seu fluxo de pacientes. Para fazer tudo isso de forma simplificada, não deixe de contar com um software de gestão para a sua clínica de qualidade, como o da SimDoctor.Gostou de saber as vantagens da nossa tecnologia? Quer conhecer todos os diferenciais do sistema da SimDoctor? Obtenha todas as informações em nosso site!

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Gestão Médica: O que é, sua importância e como aplicar no consultório

Gestão Médica: O que é, sua importância e como aplicar no consultório 6 de fevereiro de 2024 admin Qualquer empresa que deseja ser bem-sucedida precisa entender a importância da produtividade no ambiente de trabalho.  Trabalhar de maneira eficiente e otimizada traz benefícios para o negócio, os colaboradores e os clientes:  Para os clientes: ter uma empresa produtiva se traduz, para a clientela, em um atendimento de qualidade. Oferecer uma boa experiência aos consumidores é a chave para satisfazê-los e, como consequência, fidelizá-los. Afinal, quando uma pessoa é bem atendida, ela tende a compartilhar essa experiência positiva com outras. Dessa forma, a empresa também recebe novos clientes sem ter investido ativamente nessa aquisição. Para a empresa: além da fidelização de clientes e das recomendações, o negócio também se beneficia financeiramente com uma equipe produtiva. Isso porque os colaboradores não deixam de ser um investimento e, como tal, devem trazer retorno. Outro benefício é a competitividade no mercado. Para os colaboradores: um ambiente produtivo ajuda a motivar os colaboradores, melhorando o clima organizacional. Além disso, o sucesso de uma empresa produtiva pode levar ao compartilhamento dos bons resultados com os colaboradores.  Benefícios da gestão clínica Uma gestão médica eficiente é capaz de oferecer diversos benefícios para a sua clínica e é importante conhecê-los, para entender sua real importância. Por isso, confira algumas das principais vantagens e o que elas podem oferecer no ambiente profissional: Controle da agenda de consultas e exames com a gestão médica Um consultório tem como base de suas atividades o atendimento de saúde, mas esses procedimentos também precisam seguir uma série de rotinas, para que possam ser realizados com qualidade. Nesse caso, é a gestão médica que se responsabiliza pelo controle da agenda de consultas e exames, garantindo que todos os procedimentos ocorrem sem imprevistos. Sem uma administração interna responsável, as agendas podem se tornar bagunçadas, comprometendo os atendimentos e o serviço da clínica. Histórico dos pacientes Além disso, um atendimento médico de qualidade deve levar em consideração o histórico do paciente, para oferecer diagnósticos e laudos mais precisos e assertivos. No entanto, nem todos os profissionais podem pesquisar esses históricos durante os atendimentos. Fica a encargo da gestão médica localizá-los e deixar tudo organizado. Dessa forma, a rotina de trabalho se torna mais rápida e otimizada, pois todos os colaboradores se ajudam e adiantam os processos burocráticos, proporcionando uma experiência de qualidade para o público. Controle Financeiro Ainda, um dos setores mais importantes que se relacionam à gestão médica é o controle financeiro. Sem uma boa administração das finanças, não é possível seguir com as operações do consultório, pois não haverá recursos para dar continuidade a esses procedimentos. Além disso, o controle financeiro é fundamental em qualquer empresa, mesmo nos centros de saúde e é o gestor médico que irá se responsabilizar por essas operações. Processos administrativos organizados Para ter um bom fluxo de trabalho e otimizar a rotina de todos os colaboradores, é importante que os processos administrativos sejam organizados e acessíveis. Essa organização também é feita pela gestão médica, o que a torna ainda mais essencial para a manutenção da clínica e seus serviços. É preciso ter uma equipe de responsáveis que saiba organizar documentos, prontuários, exames e agendas, por exemplo. Isso não apenas facilita o trabalho de todos os profissionais, como também permite que a clínica desenvolva um ambiente mais estruturado para todos os envolvidos. 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Nesse caso, é a gestão de consultório que possibilita a implementação desse e outros benefícios no dia a dia médico https://www.neuralmed.ai/blog/gestao-medica Uma gestão médica eficiente não se limita aos aspectos clínicos, mas inclui ainda  administração e organização do profissional através de habilidades que contribuem para uma rotina mais inteligente, com melhor gestão de agendas, redução de desperdícios de recursos e diminuição de custos operacionais. A relação entre médicos e tecnologia tem passado por uma evolução significativa nas últimas décadas, e essa interação está moldando profundamente a prática da Medicina.  Prescrição digital, telemedicina e sistemas de gestão integrados são só alguns dos exemplos. Portanto, quer seja um profissional recém-formado ou que já possui consultório, é fundamental utilizar a tecnologia a seu favor. Abaixo, listamos 4 ferramentas que facilitam a gestão médica: 1. 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Contabilidade Apesar de não ser exatamente uma ferramenta, consideramos fundamental colocar na lista. A contabilidade é ofício de uma empresa ou profissional especializado em serviços contábeis e financeiros para auxiliar no registro de transações financeiras, preparação de declarações de impostos, conformidade regulatória e planejamento financeiro.  Ou seja, todas as obrigações que o médico tem – e muitas vezes nem sabe que possui, já que não aprende na universidade. Em especial, o processo de Emissão de Notas. A contabilidade digital chegou para simplificar e automatizar processos de forma

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Análise Preditiva na Saúde: Otimizando Tratamentos e Recursos

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Otimizando a Alocação de Recursos Hospitalares Os hospitais enfrentam constantemente o desafio de gerir eficientemente seus recursos. A análise preditiva oferece uma solução proativa ao prever demandas futuras.  Ao analisar dados históricos de admissões, padrões sazonais de doenças e outras variáveis, é possível otimizar a distribuição de leitos, equipes e equipamentos, garantindo que estejam disponíveis onde mais necessários, melhorando a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. Personalização de Tratamentos Baseados em Dados Cada indivíduo possui uma constituição única, e a análise preditiva reconhece essa singularidade. Ao analisar dados genômicos, históricos médicos e até mesmo informações de estilo de vida, os profissionais de saúde podem personalizar os tratamentos.  Essa abordagem sob medida aumenta a eficácia dos tratamentos, reduzindo efeitos colaterais e maximizando os resultados positivos para os pacientes. Desafios e Considerações Éticas Embora ofereça vantagens substanciais, a análise preditiva enfrenta desafios éticos importantes. A proteção da privacidade dos dados dos pacientes, a equidade no acesso a essa tecnologia e a transparência e confiabilidade dos algoritmos são questões cruciais.  É fundamental estabelecer diretrizes éticas claras para garantir a integridade e a responsabilidade no uso dessa tecnologia. Caminho para o Futuro da Medicina Preditiva O progresso contínuo da tecnologia promete um horizonte mais amplo para a análise preditiva na área da saúde.  Prevê-se uma integração ainda mais profunda dessa tecnologia nos sistemas de saúde, permitindo diagnósticos mais precisos, tratamentos altamente personalizados e uma abordagem preventiva mais eficaz.  A análise preditiva tem o potencial de revolucionar ainda mais a prática médica, oferecendo um impacto significativo na saúde global. Este é apenas o começo de uma jornada transformadora em direção a uma medicina mais adaptada e eficaz. A análise preditiva é uma ferramenta poderosa e sua aplicação ética e inteligente moldará positivamente o futuro da saúde. Inovação em Diagnósticos e Tratamentos A análise preditiva não apenas otimiza os recursos, mas também inova no campo dos diagnósticos. Com o uso de algoritmos que aprendem continuamente, é possível identificar doenças em estágios iniciais, quando são mais tratáveis.  Isso pode levar a uma mudança de paradigma na detecção e tratamento de condições crônicas, como diabetes e hipertensão, resultando em melhor prognóstico e qualidade de vida para os pacientes. Melhorando a Gestão de Pacientes Crônicos Para pacientes com condições crônicas, a análise preditiva oferece uma gestão de saúde mais proativa. Algoritmos podem alertar profissionais de saúde e pacientes sobre potenciais exacerbações, permitindo intervenções antes que uma visita ao hospital seja necessária.  Isso não apenas melhora os resultados para os pacientes, mas também reduz custos associados a internações e tratamentos de emergência. O Papel do Aprendizado de Máquina e IA O aprendizado de máquina e a inteligência artificial são os motores por trás da precisão da análise preditiva. Estas tecnologias permitem a análise de conjuntos de dados complexos e heterogêneos, proporcionando insights que seriam impossíveis para um humano discernir sozinho.  À medida que essas tecnologias evoluem, a precisão das previsões e a eficácia dos tratamentos personalizados só tendem a aumentar. 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Ética e Governança de Dados À medida que avançamos, a governança de dados assume uma importância crescente.  A regulamentação adequada e os protocolos de segurança são essenciais para manter a confiança do público e garantir que a análise preditiva seja usada de forma justa e com respeito à privacidade do indivíduo. Capacitação e Educação Para aproveitar ao máximo os benefícios da análise preditiva, é necessário um investimento contínuo na capacitação dos profissionais de saúde.  Educação e treinamento em análise de dados e interpretação de resultados preditivos são fundamentais para a adoção bem-sucedida dessas tecnologias. Conclusão A análise preditiva está se estabelecendo como uma ferramenta inestimável na área da saúde, com o potencial de transformar a entrega de cuidados de saúde e a gestão de sistemas de saúde.  Ao abraçar essa tecnologia com uma abordagem responsável e ética, podemos antecipar um futuro em que a saúde seja mais previsível, tratamentos mais personalizados e a alocação de recursos mais eficiente. Ação Proativa: Não espere o futuro chegar; faça parte da mudança agora. Descubra como a análise preditiva pode melhorar o atendimento ao paciente e otimizar os recursos de saúde.  Visite nosso site para obter mais informações e começar a jornada para uma saúde mais inteligente e preditiva. Gostou do Conteúdo? Compartilhe! Comentários Você também pode gostar: Afinal, vale a pena realizar atendimento por convênio? 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