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Ler post completoA experiência do paciente sendo melhorada
- 16 de outubro de 2023
Tempo de leitura: 6 minutos
A experiência do paciente é, sem dúvidas, um dos fatores mais importantes para o sucesso de clínicas médicas e consultórios médicos em todo o Brasil.
Além disso, oferecer uma experiência do paciente humanizada, eficiente e altamente qualificada é essencial para que o paciente recomende o local para amigos e familiares, bem como para que deixe avaliações positivas em canais de atendimento médico e nas redes sociais.
Por isso, para ajudar você a melhorar a experiência do paciente na clínica, nós, da SimDoctor, separamos 5 práticas essenciais para otimizar o atendimento ao paciente e, assim, elevar a qualidade do seu serviço médico.
5 maneiras de melhorar a experiência do paciente
Que melhorar a experiência do paciente é fundamental para o sucesso de qualquer clínica médica ou consultório médico, você já sabe.
No entanto, como colocar isso em prática no dia a dia?
Então, abaixo, confira 5 formas práticas de melhorar a experiência do paciente na clínica, utilizando tecnologia na saúde, atendimento humanizado e estratégias que realmente funcionam para aumentar a satisfação e, consequentemente, a fidelização dos pacientes!
1. Evite atrasos
Garantir a pontualidade no atendimento médico é essencial — não apenas no atendimento presencial, mas também em todos os pontos de contato com o paciente, como o atendimento telefônico, o agendamento online de consultas e o suporte por canais digitais.
Por isso, para resolver esse desafio de forma eficiente, a melhor alternativa é investir em um software de gestão para clínicas médicas, uma solução desenvolvida especialmente para automatizar processos, reduzir atrasos e, assim, melhorar a experiência do paciente em todas as etapas da jornada.
2. Tenha indicadores de monitoramento
Algumas decisões dentro de clínicas médicas e consultórios só podem ser tomadas com segurança quando são baseadas em dados concretos e indicadores de desempenho.
Por esse motivo, trabalhar com métricas de experiência do paciente é fundamental para identificar com clareza os pontos fortes e fracos do atendimento médico.
3. Tenha contato próximo com o paciente
Manter uma relação afetiva e próxima com o paciente é uma das formas mais eficazes de proporcionar uma experiência do paciente positiva durante os atendimentos médicos.
Além disso, investir em uma comunicação humanizada na saúde, demonstrando empatia, respeito e interesse genuíno pelas queixas e opiniões do paciente, faz toda a diferença.
4. O bom atendimento é o foco
Na prática, um bom atendimento ao paciente deve garantir que os serviços médicos respeitem e atendam às necessidades individuais de cada pessoa.
Para isso, é fundamental humanizar todas as etapas do atendimento e, assim, proporcionar uma experiência do paciente diferenciada desde o primeiro contato com a clínica.
Além disso, esses detalhes impactam diretamente na percepção do paciente e contribuem para uma experiência positiva na clínica médica.
5. Invista em tecnologias aliadas
O avanço da tecnologia na saúde tem permitido que clínicas e consultórios médicos adotem soluções inovadoras para melhorar a experiência do paciente em todas as etapas do atendimento, promovendo, assim, mais agilidade, praticidade e satisfação.
Uma dessas ferramentas mais eficientes nesse processo é o agendamento online de consultas, que permite ao paciente marcar seus atendimentos de forma autônoma, a qualquer hora e de qualquer lugar, sem precisar enfrentar filas ou longos tempos de espera na recepção.
Conheça a tecnologia da SimDoctor para experiência do paciente
A SimDoctor é desenvolvedora de um completo software de gestão para clínicas e consultórios médicos, com diversas funcionalidades projetadas para aumentar a produtividade da equipe e, principalmente, melhorar a experiência do paciente em todas as etapas do atendimento.
Dessa forma, a seguir, conheça algumas das principais funcionalidades do sistema SimDoctor que tornam a rotina mais ágil, organizada e centrada no bem-estar do paciente.
Teleconsulta
Com a teleconsulta – funcionalidade essencial dentro da telemedicina –, os pacientes podem receber atendimento médico online de qualquer lugar, sem precisar se deslocar até a clínica ou consultório médico.
Por isso, a teleconsulta médica se destaca como uma solução prática e moderna para quem busca atendimento de qualidade sem sair de casa.
Prontuário eletrônico
Com o prontuário eletrônico, os profissionais da clínica podem inserir rapidamente todas as informações dos novos pacientes, criando, assim, um registro digital completo e atualizado a cada nova consulta.
Além disso, esse sistema registra detalhes essenciais, como histórico familiar, motivo da queixa inicial, diagnóstico, tratamento, prescrição de medicamentos, resultados de exames laboratoriais e outros dados vitais para um atendimento médico eficiente e seguro.
Lembretes de consulta
Para reduzir a taxa de faltas em consultas médicas e garantir que os pacientes não deixem de comparecer a atendimentos importantes, o uso de lembretes de consulta por SMS e e-mail é uma estratégia eficiente.
Além disso, além de enviar notificações, é possível solicitar a confirmação de presença, ajudando a equipe da clínica a se organizar melhor e a manter o fluxo de atendimento sem interrupções.
Fale com a SimDoctor e tenha uma aliada na gestão de saúde
Fale com quem entende de software de gestão para clínicas e consultórios: fale com a SimDoctor!
Com a SimDoctor, você não só otimiza toda a rotina da sua clínica ou consultório médico, como também melhora a experiência do paciente de forma prática, eficiente e assertiva.
Por isso, clique aqui para falar conosco ou solicite um teste grátis da nossa ferramenta e descubra como transformar o atendimento e a gestão do seu espaço médico!
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