- 19out
Saiba como realizar a administração de clínica médica de onde estiver
Para gerir seu negócio com eficiência, profissionais da Medicina, além da atuação em saúde, assumem o papel de empreendedor. No entanto, não é tarefa fácil fazer a administração de clínica médica. É preciso manter os processos organizados e gerenciar pessoas, equipamentos, custos, fluxo de pacientes, ações de marketing, entre outros aspectos.
Mas é possível se planejar e utilizar as melhores tecnologias para automatizar as tarefas, integrar dados e fazer a gestão da sua empresa de onde você estiver.
Quer saber como? Confira as informações a seguir e veja como realizar a administração da sua clínica e ter sucesso no mercado!
Defina os objetivos da administração
Para realizar a gestão da clínica médica, defina os objetivos do negócio e as metas para conquistá-lo. Por exemplo: você pode determinar uma elevação no percentual de faturamento para o próximo ano, redução de custos por um período ou aquisição de determinados equipamentos para melhorar o atendimento.
Ao listar esses objetivos, que devem ser condizentes com seu negócio (para que você possa se empenhar e conquistá-los), você e sua equipe determinam as metas que precisam alcançar.
Logo, seu time trabalha em torno de um mesmo propósito, quer dizer, de forma mais alinhada, o que aumenta a produtividade e agiliza os processos, melhorando a qualidade dos atendimentos.
De tempos em tempos, analise se os objetivos do negócio estão sendo alcançados ou se é preciso modificar o que foi traçado.
Não deixe as informações desatualizadas
Para conseguir fazer uma boa administração de clínica médica, é preciso conhecer a realidade do negócio. Ou seja, é necessário trabalhar com transparência, mantendo os dados financeiros, de pacientes, de fornecedores, de estoque e de outros processos sempre atualizados.
Na parte financeira, esse cuidado é essencial para que seja possível saber se a sua empresa está tendo lucro, entender como estão os gastos ou ainda se é necessário implementar alguma mudança, como a redução de desperdícios ou troca de um fornecedor. Para isso, o recomendado é realizar o fluxo de caixa para registrar todas as entradas e saídas de recursos.
Em relação aos pacientes, manter o cadastro em dia é uma forma de se aproximar desse público. Como? Com medidas para fidelizá-lo, como o envio de e-mail marketing, em que você felicita em datas especiais ou relembra que é o momento de a pessoa fazer o check-up, por exemplo.
Já quanto aos fornecedores, ao ter os dados atualizados, você ganha eficiência nas compras e consegue monitorar aqueles que oferecem preços e condições melhores para a aquisição de insumos.
Por último, quando você conhece dados atuais sobre o seu estoque, evita perdas ou compras desnecessárias.
Integre e centralize os dados
Falando em dados da sua clínica médica, para fazer uma boa gestão, você deve ter a preocupação de integrar e centralizar todos os dados. Dessa forma, sua equipe trabalha de modo orquestrado, evitando o retrabalho ou problemas no atendimento aos pacientes.
A integração de dados também traz mais confiabilidade para o repasse médico e para o recebimento dos convênios médicos por consultas e exames realizados.
A ideia é contar com uma tecnologia na qual essas informações sejam fáceis de acessar, de qualquer dispositivo ou local, e que fiquem armazenadas na nuvem, trazendo mais segurança para os dados da sua empresa.
Mantenha uma comunicação efetiva com a equipe
É preciso ter em mente que são as pessoas da equipe que acompanham diferentes processos e fazem o contato com os pacientes. Dessa forma, é preciso valorizar o trabalho delas e ainda manter uma comunicação efetiva.
Com isso, além de possibilitar um alinhamento entre os setores, você pode saber de problemas, conflitos entre colaboradores e até receber sugestões para melhorias e mudanças nos processos do negócio. Sem contar que, assim, é possível transmitir a cultura do seu negócio e trabalhar de maneira padronizada, especialmente em relação à qualidade do atendimento.
Portanto, para realizar uma boa administração, ouvir o seu time deve ser uma das medidas primordiais.
Esteja atento às tendências tecnológicas
Ao acompanhar as dicas acima, você deve ter percebido que, para implementá-las, é importante adotar tecnologias para a gestão de clínica médica. Realizar processos manuais com fichas em papel ficou no passado.
Dessa forma, se você quer ter agilidade na administração do seu negócio, precisa acompanhar as inovações e saber que sua implementação não é um gasto, mas sim um investimento.
Isso porque você pode automatizar seus processos, agilizando o fluxo de trabalho, e ainda pode acessar as informações da empresa de qualquer lugar. Tudo está online, trazendo mais facilidade para o médico, que não precisa estar presencialmente na clínica para gerenciá-la.
Implemente um software especializado
Destacamos a importância de contar com uma tecnologia para melhorar a administração da sua empresa. Contudo, para aproveitar melhor os benefícios desses sistemas, é preciso escolher um que traga funcionalidades específicas, ou seja, que possam atender às necessidades do seu negócio.
Então, o ideal é priorizar softwares de referência voltados para a gestão de clínica médica, como o da SimDoctor. Com esse sistema, você centraliza e integra todos os dados e, assim, ganha agilidade na realização das tarefas, inclusive às mais burocráticas. Além disso, passa a ter funcionalidades que vão aprimorar o atendimento a seus pacientes.
Entre as vantagens de contar com esse software estão:
- controle financeiro da sua clínica;
- prontuário eletrônico do paciente;
- prescrição de medicamentos e emissão de atestados digital;
- agendamento online dos pacientes e confirmação automática de consulta;
- armazenamento das informações na nuvem e possibilidade de acessá-las de qualquer dispositivo (computador, tablet ou celular) e local;
- possibilidade de acesso simultâneo (mais de um usuário);
- integração do sistema com as páginas das redes sociais da sua clínica, facilitando as ações de marketing;
- emissão de e-mail marketing para os pacientes.
Com esta leitura, você viu como fazer a administração de clínica médica sem complicação. Se busca uma gestão eficiente de todos os processos, é imprescindível contar com a tecnologia mais adequada e completa do seu negócio. Para não ter erro, é só adotar o software da SimDoctor.
Quer conhecer todos os diferenciais do sistema da SimDoctor? Acesse nosso site e descubra por que essa tecnologia não pode faltar na sua clínica!
11out6 dicas para um bom controle de estoque em clínicas médicas
Em qualquer empresa, seja qual for o tamanho, ter um controle de estoque é fundamental. Especificamente na área da saúde, esse fator ganha ainda mais importância, pois não é possível improvisar: sua clínica médica deve ter os insumos para realizar um atendimento de qualidade.
Além de permitir que você ofereça um serviço completo aos seus pacientes, fazer um planejamento e manter os medicamentos e outros materiais organizados, pode significar também a redução de custos.
Quer saber como fazer um bom controle de estoque na sua clínica? Acompanhe as 6 dicas que reunimos a seguir!
1. Tenha boas condições de armazenamento
Para gerir bem o seu estoque, o primeiro ponto é escolher o local ideal para guardar medicamentos, itens de limpeza e outros produtos. Evitar a incidência de sol ou áreas com umidade e ainda estar preparado para ter refrigeradores (caso necessário), são medidas para garantir que os insumos estejam ideais para o uso.
O maior cuidado deve ser com os fármacos, pois eles têm data de vencimento e devem ser mantidos nas condições indicadas pelos laboratórios, que vêm descritas na bula, especialmente em relação à temperatura.
Dessa forma, você sabe que sempre terá os materiais que precisa, evitando qualquer risco aos seus pacientes. Além disso, com o armazenamento correto, as chances de perder os materiais, que poderiam elevar suas despesas, reduzem significativamente.
Para que tudo seja mantido nos locais corretos, treine sua equipe para que ela saiba onde e como guardar cada tipo de produto.
2. Conheça bem a demanda da clínica
Tenha em mente que, ao fazer o controle de estoque, uma medida importante é não armazenar insumos demais nem de menos. Quando você fica com uma quantidade grande de materiais precisa de um espaço maior de armazenamento e corre o risco de perder os produtos que não serão utilizados.
Por outro lado, ter menos insumos do que você precisa gera aborrecimentos, pois você pode não conseguir realizar os procedimentos. Dessa forma, terá um impacto negativo no seu faturamento e ainda a insatisfação dos pacientes.
Para evitar qualquer uma das situações, faça um estudo sobre a demanda de cada item da sua clínica. Realize esse controle, analisando o consumo de itens em dois ou três meses seguidos. A partir disso, você tem uma média de quanto irá utilizar e mantém seu estoque abastecido de forma equilibrada.
3. Faça um inventário periodicamente
Você deve saber o que tem no seu estoque e, para isso, o ideal é fazer o inventário para ter o registro de todos os produtos. É comum achar que não é necessário realizar esse processo ou que só é preciso fazer essa checagem a cada ano. Entretanto, agir assim é um erro para o seu negócio.
Mas de quanto em quanto tempo realizar o inventário do estoque? A dica é fazer a cada dois ou três meses para que você tenha um controle maior dos insumos.
Muitas clínicas médicas categorizam os itens de acordo com a faixa de custo. Dessa forma, com aqueles de preço maior, o inventário é realizado em um período menor.
Porém, atenção: nada de utilizar fichas em papel para fazer esse registro. A forma mais adequada e prática é se valer de planilhas online ou outros meios digitais. Você e sua equipe ganham tempo nessa atividade e evitam perder esses dados.
Aliás, realizando o inventário periodicamente e com acesso fácil a esse registro, você tem mais informações para entender a demanda de produtos da sua clínica, como indicamos no tópico anterior.
4. Acompanhe o histórico de fornecedores de perto
Quando se fala em uma gestão eficiente de estoque, é preciso acompanhar de perto o histórico dos seus fornecedores. Entender como cada um trabalha, especialmente em relação a qualidade de produtos, preços, possibilidade de negociação e prazos ajudará você a tomar a melhor decisão na compra dos insumos.
É uma maneira de ter clareza sobre qual é a melhor empresa fornecedora para determinado produto e ainda de adquirir os insumos no período adequado segundo o prazo de entrega de cada uma.
Dessa forma, você ganha tempo na hora de fazer compras, consegue preços mais atrativos e evita deixar seu estoque desabastecido, o que poderia comprometer seus atendimentos.
5. Organize os processos de compras
Ao conhecer a demanda de uso dos produtos na sua clínica, ter o cadastro dos seus fornecedores e manter o inventário do seu estoque em dia, você pode organizar melhor os processos de compra.
Pode, desse modo, estabelecer uma data para realizar a aquisição dos insumos, agilizando essa tarefa. Isso porque você sabe exatamente o que tem (com as quantidades exatas) e o que é preciso comprar.
Logo, evita ter que comprar itens com urgência, tendo que pagar mais pelos insumos, pois tem um planejamento e consegue negociar melhor com as empresas fornecedoras.
6. Automatize o controle de estoque
Lembra que destacamos que é um erro realizar processos manuais no registro do seu controle de estoque? Pois bem, para agilizar a rotina da sua clínica, o ideal é utilizar softwares que possam automatizar a gestão nessa área.
É importante que todos da equipe possam registrar as saídas de produtos para facilitar a compra dos insumos. Com isso, você também consegue saber se está havendo desperdícios e acompanha o uso de produtos que tenham data de vencimento, dando preferência para aqueles que vão vencer antes.
Por meio da tecnologia, você pode também gerar relatórios de consumo de itens a cada mês. Ter essa informação é importante não apenas para repor os insumos (evitando faltas de produtos), mas também para precificar seus procedimentos de modo que você não reduza sua margem de lucro.
Agora você já sabe como um sistema de gestão é essencial para fazer um bom controle de estoque na clínica médica. Um ponto importante é também conscientizar a equipe para evitar desperdícios, a fim de que não haja um impacto nas contas do seu negócio.Gostou das informações para otimizar o controle de estoque do seu negócio? Quer acompanhar outras postagens com essa temática? É só curtir a nossa página do Facebook!
05outLGPD para clínicas médicas: o que saber para se manter em conformidade?
Vivemos na era da informação, por isso a troca de dados é constante, especialmente com a disseminação do uso de dispositivos digitais no nosso dia a dia. Nesse cenário, é preciso ter cautela com os dados coletados dos pacientes em diferentes etapas da sua jornada, seguindo o que diz a LGPD para clínicas médicas.
Estamos falando da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), criada em 2018 e que entrou em vigor em 2020. São normas para a coleta e tratamento de dados pessoais (em meios físicos e digitais) com o objetivo de proteger a privacidade e liberdade dos indivíduos.
Talvez você já tenha visto a legislação em algum site, ao consentir o uso das informações que você inseriu. É o mesmo processo que acontece quando seus pacientes disponibilizam informações para você, seja no seu site ou mesmo no momento de fazer o cadastro na sua recepção.
Apesar de parecer confusa a LGPD para clínicas médicas, saiba que o importante é ter atenção em alguns pontos, a fim de evitar multas ou outras penalidades. A seguir você acompanha o que é preciso fazer em seu negócio para se manter em conformidade com a lei.
Tratamento de dados
Ao procurar atendimento médico em uma clínica ou hospital, a pessoa precisa fornecer seus dados pessoais, como nome completo, CPF, endereço, telefone, e-mail e outros.
Como se vê, são informações importantes, pois identificam o indivíduo. Por isso, é preciso um cuidado no tratamento de dados, o que envolve a coleta, reprodução, armazenamento e transmissão.
Além disso, a LGPD faz ainda a distinção entre dados pessoais e dados sensíveis, que são: raça, religião, orientação sexual, opinião política, informações de saúde (diagnósticos, procedimentos realizados, laudos de exames), entre outras. Nesse caso, são dados que podem levar a alguma discriminação da pessoa.
Acho que deu para perceber por que os consultórios e clínicas médicas devem se enquadrar nessa legislação. Afinal, lidam tanto com os dados pessoais como com dados sensíveis dos pacientes.
Desse modo, precisam seguir determinados procedimentos em relação a essas informações, ou seja, os dados só podem ser coletados com a autorização do paciente. Além disso, ele pode escolher quais dados quer compartilhar e precisa saber o uso que será feito dessas informações.
Por fim, é essencial que os dados que não serão mais utilizados sejam eliminados e aqueles em uso sejam armazenados na clínica médica de forma segura.
É necessário evitar a ação de hackers ou outras ameaças digitais, que poderiam transmitir as informações para outras empresas ou pessoas sem a permissão do paciente.
Prontuário eletrônico, agenda e cadastro dos pacientes
Como destacamos, a LGPD considera as informações de saúde como dados sensíveis, por isso é essencial que você siga a legislação em seu consultório. Se a sua clínica é digital, certamente você conta com o agendamento online de consultas e prontuário eletrônico, correto?
Dessa maneira, tem acesso a dados importantes dos seus pacientes, o que agiliza a rotina da sua clínica e até mesmo o atendimento, pois todas as informações sobre eles são digitais e podem ser acessadas rapidamente, de qualquer dispositivo.
Apesar de todas essas facilidades, é fundamental ter cuidado com esses dados, de forma que as informações fiquem armazenadas de maneira segura e que não haja o risco de pessoas não autorizadas terem acesso a esses dados.
Logo, o prontuário eletrônico só pode ser acessado por login e senha, a fim de proteger a privacidade do seu paciente. Assim, é importante definir níveis de acesso para cada um da sua equipe. Por exemplo: o pessoal da recepção tem acesso somente a dados pessoais, como nome, endereço, telefone e e-mail.
Portanto, esqueça as fichas em papel e otimize seu atendimento com o uso de sistemas digitais para clínicas médicas que, além de trazer eficiência, garantem a segurança dos dados dos pacientes.
Consentimento de pacientes
Qualquer dado pessoal que seja coletado do paciente, precisa de seu consentimento, inclusive no primeiro cadastro realizado na recepção. A LGPD para clínicas médicas exige transparência nessa relação, solicitando a autorização do paciente e deixando claro o que será feito com os dados disponibilizados.
Dessa maneira, é necessário que o paciente assine um termo de consentimento, seja em papel ou digital.
E, como a legislação é nova, é possível que seu consultório tenha dados antigos armazenados, certo? Porém, mesmo nesses casos, é preciso ter o consentimento da pessoa.
A LGPD destaca apenas algumas situações em que não há a necessidade de consentimento do indivíduo, como no caso de proteção da vida ou tutela da saúde na realização de algum procedimento por serviços de saúde, órgãos sanitários e profissionais de saúde.
Dados de menores de idade
No caso do atendimento de crianças e adolescentes, o consentimento para o uso de dados deve ser autorizado por um dos pais ou pela pessoa responsável legal do paciente.
Teleconsulta de acordo com a LGPD para clínicas médicas
Todos os pontos abordados ao longo do artigo se encaixam para o atendimento por teleconsulta. Dessa forma, é obrigatório ter a autorização do paciente para coletar e tratar os dados.
Nesse caso, há ainda as informações de vídeo que ficam armazenadas e que, portanto, também precisam estar seguras. Então, ao trabalhar de forma remota no atendimento ao paciente, escolha plataformas de telemedicina seguras e que sigam o que exige o Conselho Federal de Medicina (CFM) para esse tipo de atendimento.
Uso de software médico
Você deve ter percebido que, para seguir a LGPD, é preciso contar com tecnologias que possam agilizar os processos de consentimento dos pacientes no uso de informações e, mais importante, possam manter os dados em segurança.
Para não ter erro, você precisa adotar um software de gestão para clínica médica completo, como o da SimDoctor, que permite integrar os dados, acessá-los de maneira rápida e armazená-los de forma segura, na nuvem, visto que as informações são criptografadas. Logo, somente pessoas autorizadas têm acesso.
É obrigatório seguir a LGPD para clínicas médicas para oferecer um serviço de transparência aos pacientes e evitar sanções. Quem descumpre a legislação pode levar advertência ou ser multado em até 2% do faturamento bruto anual (com limite de R$ 50 milhões).
Esperamos que este post tenha tirado as suas dúvidas sobre as experiências da LGPD. Para continuar adquirindo conhecimento para aplicar na sua rotina administrativa, confira também nosso conteúdo com dicas para usar a tecnologia e facilitar a gestão de pacientes na sua clínica!
23setVocê sabe o que é clínica ampliada? Entenda melhor como funciona
As abordagens no atendimento em saúde vêm modificando ao longo do tempo e, cada vez mais, passam a considerar o paciente de forma global. Essa é a proposta da clínica ampliada, na qual o médico atua em conjunto com uma equipe de profissionais de saúde, conferindo mais qualidade para os tratamentos.
Como a própria denominação indica, é uma forma de ampliar os serviços de saúde, visto que leva em conta não apenas os aspectos biológicos do público, mas psicológicos, sociais e ambientais.
Quer entender melhor a finalidade da clínica ampliada, como é o seu funcionamento na prática e as vantagens para os pacientes? Acompanhe o post a seguir e obtenha essas informações!
Qual é o objetivo da clínica ampliada?
O objetivo da clínica ampliada, modelo que vem ganhando espaço no setor público e privado, é tratar o paciente a partir da ideia de saúde integral.
Dessa forma, o atendimento não se restringe apenas a relatar uma queixa ao médico e, a partir disso, realizar exames e tomar medicamentos. É uma abordagem mais global, que envolve os cuidados em saúde, além de ações em prevenção, promoção e reabilitação, tendo em vista a qualidade de vida da pessoa. Assim, o médico trabalha em conjunto com profissionais de saúde de diferentes áreas, como:
- psicologia;
- nutrição;
- fisioterapia;
- terapia ocupacional;
- enfermagem;
- educação física;
- entre outras.
Com isso, o indivíduo é tratado considerando seu bem-estar físico, psicológico e social, o que ajuda no diagnóstico e na escolha das ações terapêuticas.
A vantagem é que essa forma de atendimento em saúde pode melhorar os resultados e até mesmo contribuir para uma mudança de hábitos do paciente, já que ele participa de todo esse processo. Dessa forma, é criada uma relação de proximidade e confiança com médicos e outras pessoas da equipe de saúde.
Na prática, como é o atendimento na clínica ampliada?
A sociedade está acostumada com o modelo convencional de atendimento em saúde, que prioriza, na maioria das vezes, somente a consulta médica. Então, para ficar mais fácil de compreender o atendimento na clínica ampliada, vamos mostrar como ele ocorre na prática.
Vamos imaginar um paciente que tem o diagnóstico de diabetes e está acima do peso, mas, mesmo com os medicamentos, relata não se sentir bem. Com a clínica ampliada, o médico deixa de ter um papel central no atendimento, pois ele passa a trabalhar de forma integrada com outras áreas.
Nesse exemplo, além do acompanhamento médico, ele recebe também atendimento nutricional para orientar sobre os cardápios e modos de preparo dos alimentos.
Mas não é só: ele pode ter a supervisão de um profissional de educação física para deixar o sedentarismo de lado e ainda ter o acompanhamento psicológico para lidar bem com as restrições alimentares e também para se engajar no tratamento de forma completa.
Portanto, você trata o paciente em diferentes dimensões, contribuindo não apenas para o controle da doença, mas para a adoção de um estilo de vida mais saudável. Dessa forma, a pessoa passa a viver melhor, sendo que as chances de ter complicações pelo diabetes reduzem bastante.
Quais as vantagens desse modelo na saúde para pacientes e profissionais de saúde?
Quer entender melhor por que é interesse adotar o modelo de clínica ampliada? Confira abaixo os principais benefícios de trabalhar baseado na ideia de saúde integral!
Atendimento humanizado
A vantagem principal da clínica ampliada é que ela coloca em prática o atendimento humanizado. Logo, seu paciente se sente acolhido pela equipe de profissionais, podendo relatar suas queixas, seu histórico de saúde e ainda trazer outros detalhes, como sua rotina e seus hábitos do dia a dia.
Dessa forma, o foco é o indivíduo, pois ele recebe uma atenção completa, o que vai muito além do seu problema de saúde.
Protagonismo do paciente
Nesse modelo, o paciente participa de todo o processo de atendimento, tendo, inclusive, a responsabilidade de seguir o plano traçado pela equipe. E, como ele é ouvido pelo time de profissionais e acolhido de uma forma integral, passa a estabelecer um contato mais próximo com os profissionais.
Ao estabelecer esse relacionamento de confiança, a pessoa e, muitas vezes, até seus familiares, passam a ter um engajamento maior nas ações terapêuticas propostas.
Mais informações para o diagnóstico
Para os profissionais de saúde, trabalhar de forma integrada proporciona a troca de ideias entre diferentes áreas, trazendo mais informações para compor um diagnóstico. Isso porque a doença ou queixa apresentada pelo paciente é vista de forma global, o que pode envolver diferentes aspectos, como físicos, emocionais e sociais.
Tratamentos com melhores resultados
Ao ter mais subsídios para o diagnóstico e para conduta terapêutica a ser adotada, as chances de o tratamento ter um resultado melhor aumentam bastante. Além disso, como dissemos, há um maior envolvimento do paciente, o que também ajuda.
Além disso, como exemplificamos no tópico anterior, as ações propostas incluem diferentes vertentes, deixando de privilegiar apenas o tratamento com medicamentos. No caso de uma pessoa com diabetes, ela passa a se alimentar melhor, a praticar atividades físicas e também cuidar do emocional, tudo de maneira integrada.
Qualidade de vida
A finalidade da clínica ampliada é, além de oferecer uma melhor experiência ao paciente, promover a saúde de modo que ele tenha qualidade de vida. A pessoa passa a ter autonomia quanto à sua saúde, entendendo quais são os diferentes aspectos relacionados a sua queixa e o que deve ser feito para viver melhor.
Desse modo, passa a fazer também a prevenção em saúde e a adotar novos hábitos no dia a dia, o que contribui para o seu bem-estar físico e mental.
Para se destacar na área de saúde, fidelizando seus pacientes, uma dica é adotar o modelo de clínica ampliada em seu atendimento. E, para trabalhar de forma integrada com outros profissionais, o ideal é ter um sistema de gestão para sua clínica. Assim, a equipe multiprofissional pode ter acesso ao prontuário eletrônico do paciente, além de utilizar outras funcionalidades para otimizar e alinhar os processos.Busca uma tecnologia completa de gestão para sua clínica? Entenda por que contar com o software da SimDoctor é a melhor escolha: acesse nosso site e fique por dentro de todos os recursos que nosso sistema oferece!
