A relação entre saúde e doença vem sido estudada há anos. A medicina por muito tempo focou apenas no biológico do indivíduo para estabelecer possíveis causas de patologias, mas o ser humano é muito mais que apenas seu corpo. Ao longo do tempo, percebeu-se que a associação envolve parâmetros que vão muito além do físico. Se perguntar para diferentes pessoas o que é bem-estar, diversas respostas distintas serão obtidas. Quando se trata de saúde e qualidade de vida, o que se pode inferir a respeito? Quais associações são realizadas? Neste artigo, vamos abordar alguns aspectos sobre o tema. Continue a leitura!

A associação entre saúde e qualidade de vida

Antes de tudo, é preciso realizar uma breve conceituação de termo. Segundo a Organização Mundial da Saúde, o conceito de saúde é “um estado de completo bem-estar físico, mental e social, e não consiste apenas na ausência de doença ou de enfermidade”. Concluímos, portanto, que a qualidade de vida é um dos meios para alcançar uma vida saudável. A associação entre os conceitos retrata a interdependência entre eles e a necessidade de um conjunto de ações para que sejam assegurados. Ser saudável envolve muito mais que não estar doente ou não fazer o uso de medicamentos. O bem-estar da mente e social requer práticas diárias e é influenciado por diferentes aspectos, como: socioculturais, condições econômicas, relações interpessoais, estilo de vida, dentre outros.

As boas práticas para o bem-estar

Antes de abordarmos, de fato, algumas práticas para o bem-estar, reforçamos que qualidade de vida é um conceito subjetivo, ou seja, cada pessoa tem uma percepção própria do que é saúde. Agora, veja a seguir algumas medidas que auxiliam a melhorar tal percepção!

Exercícios físicos

Quando se trata de atividade física, os benefícios para a saúde englobam uma série de fatores. O primeiro deles é o fortalecimento da musculatura e de estruturas osteoarticulares. Além do sistema musculoesquelético, outras funções do corpo são influenciadas diretamente, como a cardíaca e a respiratória. Os exercícios melhoram o desempenho cardiopulmonar, tornando mais eficientes os batimentos e as trocas gasosas realizadas. Ressaltamos, ainda, o impacto no sistema límbico, ou seja, aquele responsável pelos prazeres e emoções. Exercitar-se aumenta a liberação de neurotransmissores associados à felicidade.

Alimentação adequada

A alimentação adequada potencializa os resultados das atividades físicas. Comer bem não significa se alimentar em grandes quantidades, mas sim, ingerir os nutrientes necessários para as funções metabólicas. Diminuir a ingestão de fast foods, por exemplo, e preferir legumes, verduras e frutas, vai muito além da questão estética. Assim, os níveis glicêmicos e o perfil lipídico (colesterol e triglicérides) diminuem, afastando complicações, como o infarto agudo do miocárdio.

Padrão de sono

Dormir as horas de sono indicadas para cada faixa etária é muito mais importante do que se imagina. Não é à toa que o padrão de sono irregular figura como um sintoma de diversas doenças associadas ao emocional. As horas de sono são necessárias para o processo de aprendizado e memória, quando o cérebro processa tudo aquilo vivido no dia. Além disso, é fator de risco para doenças coronarianas, podendo ocasionar, também, infarto. Ficou alguma dúvida ou quer dar uma dica para melhorar a qualidade de vida? Então, não deixe de comentar este post!

Uma das principais obrigações de um bom prestador de serviço é o atendimento de qualidade. Quando o assunto é atendimento preferencial, o importante é estar ainda mais atento e preparado. Atender a idosos, gestantes, pessoas com deficiência e aos demais que necessitam de um tratamento diferenciado, não é apenas uma questão de bom senso, mas uma obrigação legal. De acordo com a Lei 10.048/00, de 2003: “as pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a sessenta anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo terão atendimento prioritário”. Portanto, o melhor possível deve ser feito para esse público-alvo. Na sequência deste artigo, nós daremos três sugestões para que o atendimento preferencial seja realizado da melhor maneira possível. Confira!

1. Capacite a equipe para que ela saiba quem tem direito a atendimento preferencial

É fundamental que os funcionários saibam quem tem o direito de receber o atendimento preferencial. Por isso, um treinamento, que exemplifique o que a lei pede e dê exemplos de situações cotidianas, deve ser feito com atenção e qualidade. O conhecimento dos seus funcionários pode evitar constrangimentos futuros. Além disso, as pessoas com deficiência visual, auditiva, mental e/ou física precisam de atendimento prioritário, necessitando, em alguns casos, de adaptação técnica de espaços ou ajuda para a locomoção. Esteja atento à acessibilidade do consultório, evitando que algum cadeirante não tenha como chegar à sua clínica.

2. Reserve espaços de espera e guichês de atendimento

Outra prática fundamental é reservar espaços para quem necessita de cuidados especiais. Mesmo com o atendimento preferencial, em algum momento, o paciente precisará esperar para ser chamado. Portanto, é importante que um espaço seja reservado para essa necessidade. Guichês de atendimento preferencial, também, são necessários para agilizar esse processo. Mas é bom lembrar que, se houver um movimento grande de pessoas com a necessidade de atendimento preferencial, o guichê reservado pode ficar mais demorado que os normais. Nesses casos, é bom estar atento e, se necessário, utilizar os demais guichês para fazer esse serviço. O importante é nunca deixar alguém que precisa de serviço preferencial esperar muito tempo.

3. Invista em um sistema de gestão de senhas de atendimento

Filas desorganizadas costumam gerar insatisfação nos clientes. Uma boa solução para evitar esse problema é utilizar um sistema de gestão de senhas para atendimento. Esse sistema pode ajudar a organizar o serviço e agilizar o atendimento preferencial, deixando que todos os funcionários vejam, de forma rápida e clara, quais pacientes estão na prioridade para serem atendidos. As sugestões dadas transformarão sua clínica em referência no atendimento. Além de estar dentro da lei, você, também, demonstrará que se importa com seus pacientes e poderá dar um tratamento digno e adequado para cada necessidade. Então não poupe recursos e tempo para oferecer o melhor atendimento preferencial possível. Você não irá se arrepender! Quer receber mais dicas e sugestões para o bom funcionamento da sua clínica? Não perca tempo! Assine, agora mesmo, a nossa newsletter e receba mais conteúdos de qualidade.

Não se pode negar que o cotidiano é preenchido pela rotina e por compromissos distribuídos ao longo do dia. Por isso, em uma empresa, a organização dos horários é fundamental. Quando consideramos uma clínica de especialidades, é preciso ressaltar que são vários profissionais envolvidos na prestação de serviços. Neste caso, como manter a organização dos agendamentos? Diante da importância do fator para o estabelecimento, falaremos neste artigo sobre a agenda médica e as boas práticas para sua implementação. Continue a leitura!

A importância da agenda médica

Embora possa parecer uma tarefa simples, não é fácil manter a organização da agenda quando não são utilizados os recursos adequados. Diante do número de profissionais e a alta demanda pelos serviços, agendar uma consulta pode ser tarefa impossível. Dessa forma, é possível compreender o quão é essencial uma boa metodologia para marcação de consultas. É necessário conhecer bem os serviços oferecidos para que seja estimada a duração de cada horário, além de estabelecer um intervalo de segurança entre eles. Com essas medidas, a disponibilidade de marcações da clínica torna-se mais fiel à realidade do local, evitando que o paciente passe muito tempo na sala de espera. A dinâmica adotada é importante, ainda, para agilizar os atendimentos, evitando a ociosidade ou superlotação do estabelecimento. Por fim, a organização da agenda médica tem impacto no faturamento do negócio, visto que melhora o fluxo de pacientes e evita prejuízos com horários ociosos ou cancelamentos, por exemplo.

As boas práticas para uma agenda organizada

Agora que você já sabe que uma agenda organizada é indispensável para o bom funcionamento da clínica, veja a seguir algumas dicas que devem ser colocadas em prática!

Opte por uma agenda online

Diante dos avanços tecnológicos vividos nas últimas décadas, o uso de agendas de papel está se tornando cada vez mais obsoleto. Engana-se quem pensa que as planilhas, por serem eletrônicas, figuram como a melhor opção para organizar. Na verdade, o recurso mais viável é a agenda online, capaz de ser facilmente acessada pelos profissionais autorizados. Assim, por meio dos seus dispositivos móveis, eles conseguem visualizar como está o dia de trabalho. Portanto, o uso de um recurso online possibilita a integração das agendas de todos os colaboradores, centralizando as informações e atualizando-as de forma instantânea, ou seja, indicando cada nova consulta marcada/desmarcada e eventual alteração de horário.

Invista em um software de gestão

Uma das maneiras de adquirir uma agenda online é por meio de um software. Na verdade, é uma excelente opção para a clínica implementar um sistema de gestão, considerando todas as ferramentas que ele oferece. Pensando no âmbito do agendamento, é possível personalizar os horários de acordo com a realidade do negócio, considerando:

• número de colaboradores;
• duração estimada da consulta;
• intervalo entre agendamentos;
• dias nos quais cada profissional atua.

O software, então, realiza a adequação da ferramenta para que ela se torne a mais eficiente possível para o local. Além disso, apresenta outras utilidades na agenda, como será visto nos próximos tópicos.

Envie lembretes para os pacientes

Seja em uma consulta próxima, seja para uma marcação distante, o dia a dia das pessoas é, no geral, repleto de compromissos e responsabilidades. Então, é crucial lembrar os pacientes sobre o dia e o horário agendado à medida que a consulta se aproxima. O lembrete pode ser enviado pelos canais de comunicação salvos durante o cadastro, como e-mail, SMS ou mensagem por aplicativos. Caso não confirmada a consulta, é melhor para a clínica saber o quanto antes, a fim de não deixar o horário ocioso. Complementando, para que sejam preenchidos os horários desmarcados, faz-se necessária uma lista de espera, contendo o nome e o contato dos pacientes que aguardam por consultas com maior urgência.

Acompanhe os relatórios

Outra ferramenta que um software de gestão oferece é a geração de relatórios de desempenho. Isso permite que os gestores avaliem o andamento das marcações, identificando, ainda, parâmetros referentes ao cancelamento (horário, frequência e motivos). Ademais, acompanhar os agendamentos permite que seja estimado o faturamento mensal, viabilizando medidas alternativas caso não seja atingida a meta necessária para a boa gestão da organização.